I cinque valori
Integrità
Operiamo con onestà e senza secondi fini, anche quando il cliente non potrebbe accorgersi del contrario. Non utilizziamo le informazioni che il cliente ci ha affidato in modo che possa nuocere ai suoi interessi. Non promuoviamo prodotti che non riteniamo adeguati al suo caso.
Indipendenza
Le analisi e le proposte che facciamo non rispondono a interessi commerciali di compagnie, mandanti o partner. Rispondono al cliente. L'indipendenza non si misura dal numero di compagnie con cui si lavora né dal modo in cui si viene pagati. Si misura dalla libertà delle analisi e dalla disponibilità a concludere l'analisi con la soluzione giusta anche quando costa una provvigione.
Competenza
Conosciamo la materia, continuiamo a studiarla, e lavoriamo solo nei perimetri in cui siamo competenti. Quando un caso richiede competenze che non abbiamo, lo dichiariamo al cliente e ci appoggiamo a colleghi o specialisti.
Trasparenza
Diciamo al cliente da chi siamo pagati, in quale misura, e quali conflitti di interesse esistono nel nostro lavoro. Trattiamo la trasparenza come una scelta professionale, prima ancora che come un obbligo normativo.
Responsabilità
Rispondiamo del nostro lavoro di fronte ai clienti e, da associati, rispondiamo del lavoro dell'associazione di fronte agli altri associati. La credibilità dell'associazione è la somma del lavoro di chi la compone; chi non rispetta i valori esce dall'associazione.
Le linee guida professionali
Sono il documento con cui l'associazione mette per iscritto il modo di lavorare che tiene insieme gli associati: cosa intendiamo per analisi del rischio, come si gestisce il conflitto di interesse nel sistema provvigionale italiano, quali sono i criteri di accesso, quali i doveri reciproci tra associati e i rapporti con il cliente. Chi si associa si impegna a seguirle.
Leggi le linee guida professionali (PDF, 5 pagine) (si apre in una nuova scheda)